1. Carriers have established rules for the treatment of bumped passengers. These can be found in the air carrier's tariff.

Les transporteurs ont des règles établies, qui figurent dans leur tarif, en ce qui concerne la façon de traiter les passagers à qui on refuse l'embarquement.

2. Compensation - and comfort - for stranded air passengers Around quarter of a million people a year in Europe are bumped off their flights with scheduled EU airlines.

Dédommager les passagers victimes des surréservations Chaque année en Europe, quelque 250.000 voyageurs ne peuvent prendre l'avion alors qu'ils ont réservé un vol régulier auprès d'une compagnie aérienne de l'UE.

3. He states that Air Canada must develop a denied boarding policy that gives priority to full fare passengers, and that these passengers should be bumped only after the discounted passengers have been denied boarding.

Selon lui, Air Canada doit élaborer une politique de refus d'embarquement qui accorde une priorité plus élevée aux passagers payant le plein tarif, et ces passagers devraient être évincés uniquement après le refus d'embarquement aux passagers ayant payé un tarif réduit.

4. Therefore, when an employee who is travelling on CCRA business by air is bumped from a flight and receives a compensatory payment from the airline, the payment in question shall revert to the Crown.

Par conséquent, lorsqu'un employé qui prend l'avion pour un voyage d'affaires pour le compte de l'ADRC est forcé par la compagnie aérienne de prendre un autre vol et que celle-ci lui verse un paiement d'indemnisation, ce montant doit être remis à l'État.

5. [19] Mr. Schatz reports that when he asked Air Canada why volunteers were not sought to be bumped from the flight, the carrier explained that it cannot solicit volunteers due to a U.S. Department of Transport rule.

[19] M. Schatz indique que, lorsqu'il a demandé à Air Canada pourquoi elle n'avait pas demandé à des passagers de céder leur place sur une base volontaire, elle lui a expliqué qu'elle ne pouvait solliciter des volontaires à cause d'une règle du département des Transports des États-Unis.